জেনুইন AUN স্পেয়ার পার্টস

বাংলাদেশে প্রজেক্টর স্পেয়ার পার্টস

আপনার AUN প্রজেক্টরের জন্য কি কোনো পার্টস প্রয়োজন — LCD স্ক্রিন, হিট ইনসুলেশন গ্লাস, ফ্রেনেল লেন্স, মাদারবোর্ড, LED, পাওয়ার বোর্ড নাকি রিমোট? নিচে আপনার পারচেজ বা অর্ডারের তথ্যটি খুঁজুন, তারপর প্রয়োজনীয় পার্টসটি বেছে নিন: প্রজেক্টরটি আমাদের কাছে না পাঠিয়েই সঠিক পার্টস অর্ডার করুন — অথবা, সমস্যা কোথায় তা নিশ্চিত না হলে সার্ভিসের জন্য এটি আমাদের কাছে পাঠিয়ে দিন।

আপনার প্রজেক্টর খুঁজুন

AUN, আমাদের অনলাইন স্টোর, Daraz, Cartup বা Othoba থেকে কিনেছেন, অথবা ওয়ারেন্টি রেজিস্টার করেছেন? আপনার ফোন নম্বর লিখুন।
ডিলার বা দোকান থেকে কিনেছেন? বক্সের সিরিয়াল নম্বর লিখুন।

AUN ইনভয়েস নম্বরও চলবে, যেমন SLA000698 বা SO-006209।

প্রজেক্টর চালু হচ্ছে না? সার্ভিসে পাঠান →

আগেই পার্টসের জন্য রিকুয়েস্ট করেছেন? এখানে আপনার রিকুয়েস্ট ট্র্যাক করুন →

প্রজেক্টর সেটআপ করতে বা ব্যবহারে সাহায্য প্রয়োজন? হেল্প সেন্টার ভিজিট করুন →

অ্যাপে খুচরা যন্ত্রাংশ অর্ডার করুন এবং ট্র্যাক করুন

পার্টসের জন্য অনুরোধ করুন, দাম জেনে নিন, অনুমোদন দিন এবং এরপর প্রতিটি পণ্য আপনার দোরগোড়া পর্যন্ত পৌঁছানো পর্যন্ত তার গতিপথ অনুসরণ করুন—এই সবকিছুই করা যাবে AUN Care-এর মাধ্যমে। ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত পার্টসগুলো সম্পূর্ণ বিনামূল্যে পাওয়া যায় এবং আপনার অনুমোদন ছাড়া কোনো কিছুই অর্ডার করা হয় না।

AUN Care অ্যাপটি ডাউনলোড করুন

যেভাবে স্পেয়ার পার্টসের জন্য রিকুয়েস্ট করবেন

৩টি সহজ ধাপ — প্রজেক্টর পাঠানোর কোনো প্রয়োজন নেই।

১. আপনার প্রজেক্টরটি খুঁজে বের করুন

আপনার ফোন নম্বর অথবা ইনভয়েস নম্বর দিন; আর যদি কোনো ডিলারের কাছ থেকে কিনে থাকেন, তবে বক্সের গায়ে থাকা সিরিয়াল নম্বরটি দিন। বক্স নেই? কোনো সমস্যা নেই, এটি ছাড়াই আপনি এগিয়ে যেতে পারেন।

২. পার্টস বেছে নিন এবং ছবি যুক্ত করুন

আপনার যা প্রয়োজন তা সিলেক্ট করুন এবং আমাদের চাওয়া ছবিটি (LCD সিরিয়াল বা বোর্ডের ছবি) অ্যাটাচ করুন — যাতে আমরা একদম সঠিক পার্টসটিই পাঠাতে পারি।

৩. অ্যাপ্রুভ করুন এবং ট্র্যাক করুন

ওয়ারেন্টি শেষ হয়ে গেছে? আমরা প্রথমেই প্রাইস জানিয়ে আপনাকে অ্যাপ্রুভ করতে বলব — কোনো হিডেন চার্জের ভয় নেই। এরপর আপনার SP- নম্বর দিয়ে প্রতিটি পার্টসের স্ট্যাটাস ট্র্যাক করুন, সেই সাথে পাবেন প্রসেসিংয়ের SMS নোটিফিকেশন।

কেন AUN থেকে পার্টস অর্ডার করবেন

জেনুইন আফটার-সেলস পার্টস সাপোর্ট এবং লাইভ ট্র্যাকিং সুবিধাসহ বাংলাদেশে একমাত্র প্রজেক্টর ব্র্যান্ড।

জেনুইন ফ্যাক্টরি পার্টস

আপনার নিখুঁত মডেল ও সিরিয়ালের সাথে ম্যাচ করা, তাই এগুলো সঠিকভাবে ফিট হবে এবং পারফেক্ট পারফরম্যান্স দেবে।

প্রজেক্টর পাঠানোর কোনো প্রয়োজন নেই

আপনার প্রজেক্টরটি ব্যবহার করতে থাকুন — শুধু পার্টসের রিকুয়েস্ট করে নিজেই ফিট করে নিন, অথবা আমাদের সার্ভিস সেন্টারে চলে আসুন।

ইনস্ট্যান্ট ওয়ারেন্টি চেক

ওয়ারেন্টির মধ্যে থাকলে পার্টস সম্পূর্ণ ফ্রী; আর ওয়ারেন্টি না থাকলে আগেই মোট খরচ জানিয়ে দেওয়া হয়।

ট্র্যাক + SMS আপডেট

অনলাইনে প্রতিটি পার্টসের স্ট্যাটাস ফলো করুন এবং প্রতিটি আপডেটের তথ্য পেয়ে যান সরাসরি SMS-এ।

সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী — স্পেয়ার পার্টস

আমি কী কী স্পেয়ার পার্টসের জন্য রিকুয়েস্ট করতে পারি?

এলসিডি (LCD) স্ক্রিন, হিট ইনসুলেশন গ্লাস, ফ্রেসনেল লেন্স, মাদারবোর্ড, এলইডি (LED), পাওয়ার বোর্ড এবং রিমোট কন্ট্রোল। উপরের ফর্মে আপনার প্রয়োজনীয় পার্টসটি সিলেক্ট করুন — সঠিক পার্টসটি মেলানোর জন্য আমরা হয়তো পার্টসটির একটি ছবি তুলতে বলতে পারি।

আমাকে কি প্রজেক্টরটি আপনাদের কাছে পাঠাতে হবে?

না। বেশিরভাগ পার্টসের ক্ষেত্রে আপনি শুধু রিকুয়েস্ট করলেই আমরা তা ডেলিভারি করে দিই — প্রজেক্টর পাঠানোর কোনো প্রয়োজন নেই। তবে আপনি যদি চান যে আমরা প্রজেক্টরের সমস্যা ডায়াগনোজ করে পার্টস ফিটিং করে দিই, তবে আপনি সার্ভিসের জন্য প্রজেক্টর আমাদের কাছে পাঠাতে পারেন।

আপনাদের কেন সিরিয়াল বা বোর্ডের ছবির প্রয়োজন?

প্রজেক্টরের পার্টস ব্যাচ অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। LCD সিরিয়াল, বোর্ড মডেল নম্বর বা পাওয়ার বোর্ডের একটি ছবি আমাদের সঠিক পার্টসটি পাঠাতে সাহায্য করে — যেমন, হিট ইনসুলেশন গ্লাসটি অবশ্যই আপনার LCD-এর সাথে ম্যাচ করতে হবে, তা না হলে পিকচার কোয়ালিটি ঝাপসা হয়ে যাবে।

আমার ইনভয়েস নম্বর হারিয়ে গেছে — আমি কি এখনও পার্টসের জন্য রিকুয়েস্ট করতে পারব?

হ্যাঁ পারবেন। ইনভয়েসের বদলে আপনার ফোন নম্বর বা ডিভাইসের সিরিয়াল নম্বর দিয়ে সার্চ করুন — আমরা আমাদের রেকর্ড থেকে আপনার কেনাকাটার তথ্যটি খুঁজে নেব।

আমি একজন ডিলারের কাছ থেকে কিনেছি, অথবা আমার কাছে বাক্সটি নেই। আমি কি তবুও কোনো যন্ত্রাংশের (পার্ট) জন্য অনুরোধ করতে পারি?

হ্যাঁ। আপনি যদি আপনার ওয়ারেন্টি নিবন্ধন করে থাকেন, তবে কেবল আপনার ফোন নম্বরটি দিন। আর যদি তা না করে থাকেন, তবে বক্সের গায়ে থাকা স্টিকার থেকে ১২-সংখ্যার সিরিয়াল নম্বরটি লিখুন; এরপর ক্রয়ের তারিখ উল্লেখ করুন এবং আপনার কেনাকাটার রসিদের (শপ মেমো) একটি ছবি যুক্ত করুন। এই তথ্যের ভিত্তিতে আমরা আপনার নামে ওয়ারেন্টি নিবন্ধন করে দেব, যাতে পরবর্তীতে কেবল আপনার ফোন নম্বর দিয়েই আপনি তা খুঁজে পেতে পারেন। রসিদ নেই? তবুও আপনি অনুরোধ পাঠাতে পারেন। বক্সটিও নেই? সেক্ষেত্রে “Continue without it” (বক্স ছাড়াই চালিয়ে যান) অপশনটি বেছে নিন, আপনার ডিভাইসের মডেল জানান—আমরা আপনার কেনাকাটার বিষয়টি যাচাই করে আপনাকে খরচের পরিমাণ জানিয়ে দেব।

ওয়ারেন্টির অধীনে স্পেয়ার পার্টস কি ফ্রি?

আপনার AUN প্রজেক্টরটি যদি ১ বছরের ওয়ারেন্টির মধ্যে থাকে এবং পার্টসটি ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত হয়, তবে তা সম্পূর্ণ ফ্রি। যদি ওয়ারেন্টি শেষ হয়ে গিয়ে থাকে (অথবা ড্যামেজটি ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত না হয়), তবে সেটির মূল্য পরিশোধ করতে হবে — মূল্য নির্ধারণ কীভাবে কাজ করে তা জানতে পরবর্তী প্রশ্নটি দেখুন। আমাদের বিস্তৃত ওয়ারেন্টি নীতি পেজে কী কী সুবিধা কভার করা হয় তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

পেইড পার্টসের ক্ষেত্রে প্রাইসিং এবং অ্যাপ্রুভাল পদ্ধতি কীভাবে কাজ করে?

আপনার রিকুয়েস্ট সাবমিট করার পর, আমরা পার্টসটি চেক করে আপনাকে প্রাইস কোটেশন (মূল্য তালিকা) পাঠাব। আপনি এটি ট্র্যাকিং পেজে দেখতে পাবেন — যেখানে প্রতিটি পার্টসের দাম এবং মোট মূল্য উল্লেখ থাকবে — এবং আপনি কনফার্ম করার জন্য শুধু Approve বাটনে ট্যাপ করবেন অথবা বাতিল করতে Decline। আপনি অ্যাপ্রুভ করার পরেই কেবল আমরা ফ্যাক্টরি থেকে পার্টসটি অর্ডার করি, তাই কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত খরচের ভয় নেই। পেমেন্টের নির্দেশাবলী কোটেশনের সাথেই দেখিয়ে দেওয়া হয়।

একটি পার্টস পেতে কত সময় লাগে?

পার্টসটি স্টক থাকলে, আমরা খুব দ্রুতই তা ডিসপ্যাচ বা ডেলিভারি করি। আর যদি ফ্যাক্টরি থেকে আনাতে হয়, তবে সাধারণত ৩–৪ সপ্তাহ সময় লাগে। আপনি আমাদের প্রতিটি পার্টসের সুনির্দিষ্ট স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারবেন ট্র্যাকিং পেজে.

আমি কীভাবে আমার রিকুয়েস্ট ট্র্যাক করব, এবং রেফারেন্স নম্বরটি হারিয়ে ফেললে কী করণীয়?

রিকুয়েস্ট সাবমিট করার সাথে সাথেই আমরা একটি ডিরেক্ট লিঙ্কের সাহায্যে সরাসরি SMS-এ আপনার রেফারেন্স নম্বরটি (যেমন SP-2026-0001) জানিয়ে দিই — যাতে এটি হারিয়ে যাওয়ার ভয় না থাকে। এছাড়া রেফারেন্স নম্বরটি না থাকলেও, যেকোনো সময় ফোন নম্বর লিখে স্পেয়ার পার্টস স্ট্যাটাস পেজে ট্র্যাক করতে পারবেন।

আমি কি আমার ফোন থেকে খুচরা যন্ত্রাংশ অর্ডার করতে পারি?

হ্যাঁ। AUN Care অ্যাপ-এর মাধ্যমে আপনি কোনো যন্ত্রাংশের (part) জন্য অনুরোধ জানাতে পারেন, সেটির মূল্য জেনে নিতে পারেন, তা অনুমোদন করতে পারেন, অনলাইনে বা ক্যাশ অন ডেলিভারির (পণ্য হাতে পাওয়ার পর মূল্য পরিশোধ) মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারেন এবং এরপর প্রতিটি পণ্য আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছানো পর্যন্ত তা ট্র্যাক করতে পারেন। ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত যন্ত্রাংশগুলো সম্পূর্ণ বিনামূল্যে পাওয়া যায় এবং আপনার অনুমোদন ছাড়া কোনো যন্ত্রাংশই অর্ডার করা হয় না।